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让猫欣赏老鼠、爱上老鼠
2006-10-25
在社会中,有一个“结构洞”的概念,这也就是社会联系。
我们每个人都像活在一个洞里面。一只老鼠生活在洞里面,看自己的洞多好啊!世界上最好的地方就是这里了。猫生活在自己的窝里也是认为这是世界上最好的窝了。它们生活在自己的窝洞里时,感觉都很好。社会联系是什么?如果老鼠打洞打到猫那里,它会惊讶:“喔!!!世界还可以是这样的啊!!”
汽车行业的老总不懂教育,炒外汇的高手不明白牛奶的生产,因为人们面对自己以外的世界就不太懂了。社会联系的价值是指有本领能够让猫也欣赏老鼠。要把这个洞打破。也让另一个洞里的人认可。这就是社会价值的卓越之处。不要觉得工厂就是世界上最了不起的,其中的管理创意可能还不如乡镇企业。
社会联系能力强的人一定会具备打破自己的洞,被其他洞认可的能力。所谓专家只是被一个小圈子的人认同,社会资本并不一定大,在其它圈子里可能就会不被认同。
那么,“社会资本”是指什么呢?
中国人一向很擅长拉关系。假如我们所拥有的社会关系就像做生意一样,是一种社会交换,帮助过别人,实际上就是在两人之间形成了社会债权债务关系。但是,中国人更多的把“关系”这种社会资本私人化——如果我帮助过你,你就该回报我。而学纯利用这种投入委托他人未来某个时候为自己效力,通常在收回时都会贬值。而如果我说:“我觉得咱们不错,不如一起去建立一个什么公司。”这时,你和我之间的社会债权债务关系依然存在,同时,这会让你获得新的社会资本,就会使债权放大。
社会资本在现实营销中很重要的作用,每个营销人员及企业管理人员都应深暗社会资本的营造和交易之道。如果厂商没有为自己营造足够的社会资本,人们就不会觉得这种交易有利,可以想象他们很难获得长期持续的市场成功。
在商业活动中,一个厂商为消费者多做一点点的时候如果厂家承诺达到1,实际完成了3,就会使消费者形成社会债务意识。当社会债务形成,人们社会下意识的提供回报:持续的进行这样的交易,重复购买,或者传播信息,让其他人也来购买。所以消费者的忠诚是一种偿债是模式。因此,当厂商的社会债权做高的时候,就会产生口碑。
企业家、营销人员等树立这样的价值观或理念后,怎么去营造和交易社会资本,取得人生、事业、营销市场的成功呢?
接下来,我们分解一下社会资本的三个要素:即信用、社会联系和组织性。
在国外,许多人都有一种强烈的感受,老外特别擅长利用组织。比如,中国人请客是一个人一个人请,而外国人请客是一群一群请。这样做成本特别低。一般情况下。国外聚会各自带一个自己做的菜,然后聚在一起,等于每个人自备。落座之后自我介绍一下,自己从什么地方来,有哪些爱好……许多政治聚会也都是这样的。
你会发现这种聚会是有规模的。规模的社会或者组织化的社会行为的营销价值是什么?如果我们看到一个人,他孤单单的在那里。那么这个体现吃的色彩就是很单薄的。现在。把这个人放在上流社会的俱乐部里。那么我们对其价值的判断就可能发生很大的变化。
通常,我们以两种方式来识别产品或人的身份:所处的渠道和周围人群的特征。你的新产品再好,如果还将其放在原来的渠道里。则不可能按照你的那个价钱出售。如果你在民工食堂里买盒饭,则不应该期待有人每月出2—3万元聘用你。周围人群的特征起很大的作用。
当我们处在组织状态时,我们的价值不仅仅是自身的价值还包含其他人的价值。这就是一个信用附加。如果这个圈子里有几个人是大腕,名扬四海,那么你在这个圈子里可能也被视为不凡的人物,另外,组织还为成员提供交易机会,参加一次聚会,就可能不会每次都与大家进行交易,但参加聚会的这些人之间会有交易的机会。在开始组织社会资源的时候,组织者一定是以某个规则将大家组织在一起的,但是以后,如果大家觉得的其收益,那么就是组织化的收益及其吸引力。
目前,在我们的日常学习、工作、生活中,我们已经可以经常听到同学会、同乡会、私人会所、协会、俱乐部、论坛等聚会性质的组织。而且,越是成功的人士参加各种俱乐部活动的频率就会越大,因为他们知道,他们现在损失的只是一两张机票和报名费,而他们收获的却有可能是苦等一辈子都谋求不到的机遇。
在国内,最有国际影响力的俱乐部论坛就是上海合作组织、博鳌论坛等,在浙江杭州最有名的就是西湖论剑等,在这些场所名人云集。
王峻涛是其中比较早领悟这个信息的人之一。2000年法国财富论坛当天,他在法国巴黎凡尔赛宫富丽堂皇的镜厅看到了法国总统希拉克的主持与演讲,之后是在气势恢弘的战役油画厅举行的欢迎晚宴上——“靠在墙边和我说笑的那帅小伙就是戴尔,彬彬有礼上来握手寒喧的是《财富》杂志总裁,拿着香烟借火的中国哥们是远大的CEO,那不起眼的小个子老头谦虚地在角落听别人说话的是SONY的董事长曲井仲之……”。我相信,很多领导人都有这样的聚会经历,让他们兴奋不已。
然而现在的我们才刚刚开始打造中国的“财富人生”俱乐部论坛,要实现与中国的高端人士或国际名流同行的目标还有一段很长的路要走。这就要求我们齐心协力、团结互助、坚持不懈的朝着这个方向与目标前行,直到永远。
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